SAP 人工智能工具的初始情况

SAP 首轮用于自主人工智能（agentic AI）开发的工具更注重易用性而非强大功能，不过现在它正在为其低代码工具增添专业代码（pro - code）特性，以满足开发者的需求。图片来源：Kittyfly / Shutterstock

在 2025 年的蓝宝石大会（Sapphire）上，SAP 对人工智能作出了大胆承诺：知识图谱（Knowledge Graph）、焦耳工作室（Joule Studio）和人工智能代理中心（AI Agent Hub）将在年底前推出。这些工具如今在技术上已可供使用，但推广情况不佳，SAP 已经在宣布推出 2.0 版本了。

工具推广不佳的原因

“与我们的预期相比，焦耳工作室的采用率极低。”SAP 商务套件首席产品官马诺伊·斯瓦米纳坦（Manoj Swaminathan）在今年蓝宝石大会前的简报中表示。他称，该工具“仅限于基于内容的体验，一旦涉及更复杂的代理，其功能就十分有限”。

据 SAP 首席人工智能官乔纳森·冯·吕登（Jonathan von Rüden）称，问题在于 SAP 在最初的架构设计中更侧重于易用性而非强大功能。“人们希望看到更多专业代码的灵活性。”他在 2026 年蓝宝石大会的一次采访中说道，“我们原本采用的是低代码方法，你可以为其添加扩展点和工具，但无法触及核心部分。现在你可以构建自定义代理，并将其连接到你自己的 GitHub。”

客户也有“宏伟计划”，但需要严格的规则和审批流程，而最初的焦耳工作室原生并不支持这些。“人们想要的是具有明确流程和工作流以及子代理的自主流程。”冯·吕登说，“旧版的焦耳工作室无法提供这些，现在一切都整合在一起了。”

实际推出情况

焦耳工作室和人工智能代理中心已普遍可用，不过后者的 2.0 版本正在进行“大规模改造”。知识图谱已上线，且其应用范围已超出最初设定。冯·吕登表示，它最初用于构建焦耳技能，现在能直接为人工智能代理提供上下文信息，使它们能够“动态地决定如何调用某些功能”。

然而，焦耳工作室仍处于早期客户试用阶段，预计要到第三季度才能全面可用，比原计划晚了一年。本周宣布推出的新交互层——焦耳工作（Joule Work），预计要到今年下半年才能上线。

2.0 版本的不同之处

改进后的焦耳工作室弥补了阻碍其推广的短板。除了具备专业代码的灵活性外，开发者现在还可以使用 LangGraph 和 AutoGen 等流行的代理框架进行开发，并且代理能够原生理解 SAP 的专有代码和数据模型，这是通用工具无法做到的。

冯·吕登认为这是一种演进，而非彻底的变革。“最初的版本侧重于自动化，”他说，“现在代理还需要具备优化和智能能力。”

包括爱立信（Ericsson）、自由市场（Mercado Libre）和西门子（Siemens）在内的客户已经在实际生产中使用焦耳代理。与此同时，SAP 正在重新思考如何将人工智能工具交到客户手中。本周推出的焦耳桌面版（Joule Desktop）允许个人用户在不经过 IT 部门的情况下构建自动化流程，SAP 寄希望于这种自下而上的推广方式能比集中式推广更快取得成效。那么，这种新的推广方式能否成功呢？