问题背景

自 Broadcom（博通）于 2023 年完成对 VMware 的收购后，VMware 产品的下载通道全部迁移至 Broadcom 官方支持门户（support.broadcom.com）。许多用户在登录后点击下载 VMware Workstation、VMware Fusion 等产品时，页面弹出如下错误提示：

“Account verification is Pending. Please try after some time.”

该错误并非账号本身存在异常，而是 Broadcom 后台的出口管制审查（Export Control Screening） 机制导致。当你的账号被标记为 SCREENING_REQUIRED 时，前端会拦截下载按钮并显示上述提示，要求等待 Broadcom 人工审核完成——这个过程可能需要数天甚至数周。

典型触发场景与下载地址示例

该问题出现在具体的产品下载详情页。以 macOS 最新版本的 VMware Fusion 为例，其下载页面的 URL 如下：

https://support.broadcom.com/group/ecx/productfiles?subFamily=VMware%20Fusion&displayGroup=VMware%20Fusion%2026H1&release=26H1&os=&servicePk=543219&language=EN&freeDownloads=true

注意：Windows 版本的 VMware Workstation 或其他历史版本的 URL 参数（如 subFamily、release、servicePk）会有所不同，但页面底层调用的核心 API 请求（getDownloadableFiles）是完全一致的，因此本文提供的解决方法具有通用性。

错误原因分析

触发机制

项目	说明
触发位置	Broadcom 支持门户下载页面
触发接口	/productFiles/getDownloadableFiles
关键字段	exportControlStatus
正常值	SCREENING_NOT_REQUIRED（允许下载）
异常值	SCREENING_REQUIRED（阻止下载，提示 Account verification is Pending）
根因	Broadcom 对部分国家/地区、新注册账号或填写不规范的公司信息自动启用出口管制审查

前后端交互流程

1. 用户在下载页面点击产品 → 前端发起 getDownloadableFiles 请求。
2. 后端返回 JSON，其中每个文件的 fileDetails 包含 exportControlStatus 字段。
3. 前端 JavaScript 检查该字段：
   • 值为 SCREENING_NOT_REQUIRED → 渲染下载按钮（正常）。
   • 值为 SCREENING_REQUIRED → 为下载按钮添加动作，显示 “Account verification is Pending” 提示。

解决方法一：使用 Chrome 开发者工具拦截并修改响应（即时生效）

核心原理：利用 Chrome DevTools 的 Overrides（本地覆盖） 功能，拦截 API 响应并将 SCREENING_REQUIRED 替换为 SCREENING_NOT_REQUIRED，从而"欺骗"前端 JS 认为该文件无需出口管制审查，直接渲染下载按钮。

前置准备

项目	要求
浏览器	Google Chrome 90+ 或 Microsoft Edge 90+（基于 Chromium）
操作系统	Windows / macOS / Linux 均可
账号状态	已注册 Broadcom 账号并登录
本地文件夹	在本地磁盘创建一个空文件夹用于存放覆盖文件（如 D:\chrome-overrides\ 或 ~/chrome-overrides/）

操作步骤

步骤 1：打开目标下载页面并启用 Overrides

1. 访问 Broadcom 支持门户并登录，导航至出现错误的 VMware 产品下载页。
2. 按 F12 打开开发者工具，进入 Sources（源代码） → Overrides（本地覆盖）。
3. 勾选 Enable Local Overrides，点击 Select folder for overrides 选择准备好的本地文件夹，并在浏览器顶部弹窗中点击 允许（Allow）。

步骤 2：在 Network 面板捕获目标请求

1. 切换到 Network（网络） 标签页，勾选 Disable cache。
2. 在过滤框输入 getDownloadableFiles。
3. 刷新页面（F5 / Cmd + R），在列表中捕获如下请求：

   https://support.broadcom.com/group/ecx/productfiles/-/productFiles/getDownloadableFiles?pageNumber=0&pageSize=50
   

步骤 3：右键请求并替换响应内容

1. 右键点击 该 getDownloadableFiles 请求。
2. 选择 Override content（替换内容），此时会自动跳转到 Sources → Overrides 面板显示响应 JSON。
3. 按 Ctrl + H（Win）/ Cmd + Option + F（Mac）打开查找替换框。
4. 执行全局替换：

查找内容	替换为
"exportControlStatus":"SCREENING_REQUIRED"	"exportControlStatus":"SCREENING_NOT_REQUIRED"

5. 按 Ctrl + S / Cmd + S 保存修改。

步骤 4：刷新页面并下载

1. 回到下载页面，按 F5 刷新。
2. 再次点击下载按钮，“Account verification is Pending” 提示消失，可正常下载。

完整响应示例（修改后）

以下为修改后的 getDownloadableFiles 接口完整响应示例（已脱敏）：

{
  "success": true,
  "data": {
    "otherDownloads": ["Open Source"],
    "groupDescription": "",
    "eulaAccepted": true,
    "eulaContentId": "Broadcom Terms",
    "eulaContentUrl": "https://www.broadcom.com/company/legal/licensing",
    "broadcomTermsUrl": "https://www.broadcom.com/company/legal/licensing",
    "nonPrimaryReleaseCount": 0,
    "packlistDetails": {
      "content": [
        {
          "packlistId": 543219,
          "release": "26H1",
          "genLevel": "543219",
          "description": "VMware Fusion (for Intel-based and Apple silicon Macs)",
          "productLine": "VC",
          "rnEnabled": false,
          "fileDetails": [
            {
              "fileName": "VMware-Fusion-26H1-25388279_universal.dmg",
              "filePath": "543219/VMware-Fusion-26H1-25388279_universal.dmg",
              "fileDescription": "VMware Fusion (for Intel-based and Apple silicon Macs)",
              "filePackageName": "Regular",
              "fileSize": 504065184,
              "exportControlStatus": "SCREENING_NOT_REQUIRED",
              "fileLastUpdatedDate": "May 05, 2026",
              "md5Chksum": "42414933dd368abd622b15e70ceff8a1",
              "sha2Chksum": "c1d373aa21be25674e3ecc518819e255785dea9d456d8747bcb0a2a59244bdf6",
              "buildNumber": "25388279",
              "cartFlag": false,
              "gaDate": "May 14, 2026",
              "seqNo": 10010
            }
          ]
        }
      ],
      "empty": false,
      "first": true,
      "last": true,
      "number": 0,
      "numberOfElements": 1,
      "pageable": {
        "offset": 0, "pageNumber": 0, "pageSize": 50, "paged": true,
        "sort": { "empty": true, "sorted": false, "unsorted": true },
        "unpaged": false
      },
      "size": 50,
      "sort": { "empty": true, "sorted": false, "unsorted": true },
      "totalElements": 1, "totalPages": 1
    }
  },
  "correlationId": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx"
}

解决方法二：优化 Broadcom 账号注册信息（从根源规避）

如果你不想每次都使用开发者工具拦截请求，可以通过重新注册或修改 Broadcom 账号信息，从根源上避免触发出口管制审查（Export Control Screening）风控系统。

Broadcom 的风控主要基于地理位置和企业实体名称进行自动判定。填写不规范的信息极易被误判为受制裁实体。

官方参考解决办法：https://knowledge.broadcom.com/external/article/368588/

核心填写原则

字段	错误示范（易触发风控）	正确示范（规避风控）
Country/Region (国家/地区)	敏感国家或地区	Hong Kong（香港）或其他非敏感地区
Address (地址)	模糊地址，如 “Beijing”, “Shenzhen”, “PO Box 123”	详细到具体街道和门牌号，如 “Room 101, Building A, No.123 Nathan Road, Tsim Sha Tsui”
Company Name (公司名称)	缩写或敏感词，如 “Tech Co”, “HK Ltd”, “HuaWei”	完整公司全称，或无公司时填写 Personal User

详细操作建议

1. 国家/地区选择：

   • 注册或修改 Profile 时，Country/Region 强烈建议选择 Hong Kong。Broadcom 对香港地区的风控策略相对宽松，极少触发人工审核。

2. 地址必须详实：

   • 地址栏（Address Line 1/2）千万不要只填城市名或省份名。
   • 必须包含：楼栋号、街道名、门牌号。越具体、越像真实的物理收货地址，越不容易被风控系统拦截。

3. 公司名称处理：

   • 企业用户：必须填写营业执照上的完整英文全称，绝对不要使用缩写（如把 “Technology” 缩写为 “Tech”，“Limited” 缩写为 “Ltd”），缩写容易被风控系统匹配到受制裁实体名单的模糊匹配库中。
   • 个人用户：如果没有公司，直接在 Company Name 栏填写 Personal User（部分用户反馈填写 Individual 也有效）。

提示：如果现有账号已被标记为 SCREENING_REQUIRED，修改资料可能无法立即生效（因为已触发人工审核队列）。建议直接使用符合上述规范的新邮箱重新注册一个 Broadcom 账号。